Vertrieb stirbt!

Viele Gespräche haben wir in den letzten Wochen mit Kollegen geführt. Viel diskutiert über die Zukunrft von Vertrieb in der heutigen Form und viel darüber philosophiert “Was will der Kunde eigentlich?”.

Was sterben wird, ist der Vertrieb in der Vielfalt der heutigen Zeit. Mittel- und langfristig wird Vertrieb im Finanzdienstleistungsbereich nur noch “hochwertig” zu machen sein. Quereinsteiger, die mal soeben an einem Wochenende zum Vermögensberater oder Goldberater oder, oder ausgebildet werden sind dann passe. Muss man darüber “traurig” sein? Eher nicht. Qualität tut unserer Branche gut.

Diese Neuorientierung des Vertriebsthemas bedeutet aber auch, dass es ähnlich des Versicherungsbereiches, wesentlich weniger Kollegen geben wird. Das gilt vor allem für Kollegen, die nach 2007 in andere Nischen des Marktes “geflüchtet” sind.

In 5 Jahren werden wir einen völlig veränderten Vertriebsmarkt im Bereich der Finanzdienstleistungen haben. Ein Markt, der dann wiederum den Banken und Versicherungen entgegenkommen wird. Ob mehr Qualität bei der Beratung, auch mehr Qualität bei den Produkten bedeuten wird, bezweifeln wir in der Redaktion eindeutig.

Auch die Anforderungen des Kunden haben sich über die Jahre verändert. Das Streben nach möglichst viel Rendite ist einem Streben nach möglichst viel Sicherheit gewischen. Das ist gut so ! Der Kunde ist heute aber auch “aufgeklärter”, in allem was er tut. Gestern hatte ich ein äusserst interessantes Gespräch mit einem Vertriebspartner aus Düsseldorf. Ein Partner, der den Sprung vom “Ein-Produkt-Berater” zu einem sehr guten Finanzberater geschafft hat. Der heute in der Kundenberatung einen völlig anderen Ansatz wählt als noch vor 5 Jahren. Das, was er uns am gestrigen Tage präsentiert hat, “Hut ab”, mehr kann man dazu nicht sagen. Das Konzept wird Erfolg haben. Hier wird der Mitarbeiter mit hochwertigen Terminen versorgt und bekommt ein monatliches Grundgehalt. Natürlich erwartet der Vertrieb dafür auch Umsatz, ganz klar.

Das Gesamtkonzept halten wir für eines der besten in Deutschland, was wir in den letzten Jahren gesehen haben.